- Comment fabrique t on un bokken ?
- Visiter notre site web suivant Bokken.
- Acceptez-vous les commandes internationales ?
- Oui, nous pouvons faire des envois à l'etranger.
- Où est ma commende?
- Frais de port ?
- Les frais de port sont calculés selon le poids de votre commande et selon la destination.Pour verifier les frais de port, cliquer sur le panier ‘Add to cart ’ et choisissez la region de destination. Vous pouvez à tout moment modifier les quantité ou supprimer une ligne.
- Mode de paiement ?
- Nous acceptons les cartes: Visa, Master, American Express, JCB. Si vous souhaitez regler par carte, choisissez l’option “Pay by Credit Card “ ; payer par carte, (en validant le panier?) .
Et inscrivez vos informations .
Si vous souhaitez regler par mandat postal,Confirmez bien qu'il s'agit d'un “International Postal Money Order” , que vous trouverez à la poste. Si vous ne parvenez pas à obtenir le mandat en Yen japonais, choisissez celui en US $. Attention, nous n'acceptons pas le payment par Western Union.
Si le total de votre commande est de 50,000YEN ou plus, vous pouvez regler par virement.
- Name of Bank: Bank of Kyoto
Branch Office: Head Office
Address of Bank: Yakushimae-cho, Karasuma-Dori, Shimogyo-ku, Kyoto City,
Japan
SWIFT: BOKFJPJZ
Type of Account: Ordinary Account
Account #: 446292
Account Holder: Tozando Kimura Takahiko
- J'ai reçu un message de Bokkenshop indiquant “ Your credit card information is declined “, qu’est-ce que ça veut dire ?
- Nous voudrions vous informer que nous ne pouvons pas lancer votre commande parce que votre règlement n’est pas autorise' .Veuillez verifier si votre carte de credit autorise les règlements à l'etranger ou si votre plafond de depenses mensuelles n'a pas été depassé . Pour régler la problème, contactez votre banque afin de valider votre transaction.
- Acceptez-vous le paiement en especès?
- Nous ne recommandons pas le paiement en espèces , mais nous l'acceptons. Preferez un envoi en recommandé.
- Le C.O.D [ Paiement à la réception] est il possible ?
- Le paiement à la reception n’est pas disponible pour les clients hors Japon. Il est disponible uniquement pour les personnes residant au japon.
- Acceptez-vous Paypal?
- Oui,le systeme Paypal est disponible. Mais réspectant le règlement de Paypal
nous ne pouvons pas décrire l'operation à effectuer. Commandez directement
aupres de Bokkenshop et nous vous informerons du montant total et de l'adresse
e-mail qui vous permettront un règlement par Paypal.
- Temps de livraison?
- Si vous commandez des articles que nous avons en stock, nous pouvons envoyer la commande le jour meme via Express Mail Service [ EMS ]. Au cas ou elles ne sont pas en stock nous les expédierons le plus tot possile et il faudra compter un delai moyen de livraison de cinq à sept jours.
- Combien de temps jusqu'à la réception de ma commende ?
- Il faut généralement compter deux à trois jours pour des envois Japon-étranger. Quelques jours supplémentaires peuvent etre nécessaires pour raison de passage en douane et de transport .
- L'échange ou le remboursement sont ils envisageables si je ne suis pas satisfait ma commande ?
- Nous accéptons le retour de nos articles en l’état neuf .Si vous souhaitez nous retourner votre commande, contactez nous avant de retourner l’article afin que nous vous autorisions le retour .Il est nécessaire de renvoyer le paquet dans les dix jours à compter de la réception. after the receipt.
- Dois je payer les douanes à l'importation ?
- Taxes et frais de douanes s’ajoutent au prix de votre commande quand vous
faites vos achats depuis un pays étrangers. Ainsi ces frais sont réglés
par le receveur des articles.
- J'ai reçu ma commande en mauvais état. Quelles solutions ?
- Veuillez le garder dans le paquet d’origine, informer immédiatement le livreur et nous contacter des que possible. Nous vous informerons des procédures d’échange ou de réparation.
- J'ai reçu ma commande mais le débit de mon compte n’est pas effecué
- Nous effectuons le prélèvement depuis votre carte après avoir expédié votre commande.Ainsi quelques semaines sont nécessaires avant que votre compte soit débité.
- Je voudrais régler par carte de crédit. Je souhaite éviter de donner mon numéro de carte par e-mail. Comment faire?
- Nous vous recommandons de ne pas fournir vos informations bancaires par
e-mail. Veuillez entrer les données suivantes et nous les faire suivre
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